Los productos comprados en el sitio web https://promesse.com.ar pueden devolverse dentro de los 10 días posteriores a la recepción. La solicitud debe hacerse por WhatsApp especificando el pedido, producto, talle, color y motivo del cambio.
Los productos deben estar sin signos de uso, con etiquetas y en su empaque original. No se aceptan cambios de bombachas por razones de higiene y seguridad.
El retiro de los productos se coordina con un servicio de logística. PROMESSE cubre el costo del primer cambio si la compra supera los $130,000. Si se solicita un cambio adicional o la compra es inferior a esa cantidad, el cliente asume los gastos de envío.
Los productos en la sección OUTLET no tienen cambios ni devoluciones, ya que son últimas unidades de calidad, pero no serán repuestos.
Las notificaciones sobre cambios o devoluciones se enviarán al correo electrónico proporcionado. Se recomienda verificar los datos y la bandeja de correo no deseado.
Si la prenda no cumple con los requisitos, PROMESSE puede rechazar la devolución y devolver el producto al cliente con los costos de transporte a cargo del cliente.
Para consultas, el cliente puede comunicarse por WhatsApp de lunes a viernes de 10 a 17 hs.
El cliente puede devolver los productos adquiridos en https://promesse.com.ar dentro de los 10 días posteriores a la entrega, notificando por correo a [email protected]. Los productos deben estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y empaques intactos, y no deben tener alteraciones, perfumes o manchas.
La empresa devolverá el importe de los productos solo si tienen defectos de fabricación. Los gastos de devolución serán iguales al costo de la compra original. PROMESSE cubre el costo del primer cambio si la compra supera los $100.000; después, el cliente asume los costos logísticos.
Se aceptan devoluciones por defectos de fabricación o errores en el despacho (tamaño, color o producto equivocado). Los reintegros pueden tardar algunos días y se realizan a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente.
Importante: No se realizarán cambios ni devoluciones si la prenda se ha dañado como consecuencia de no respetar las indicaciones de cuidado de la misma incluidas en su etiquetado
Si tenés dudas o consultas por favor contáctate escribiendo a nuestro Whatsapp +54 11 55779643 de lunes a viernes de 10 a 17 hs.
