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Los productos comprados en el sitio web de PROMESSE pueden cambiarse dentro de los 10 días corridos desde su recepción, solicitándolo por WhatsApp al +54 11 5577 9643 con los datos del pedido, producto, talle, color y motivo. Las prendas deben estar sin uso, con etiquetas, sin alteraciones, perfumes ni manchas, y en su empaque original. No se aceptan cambios de bombachas por higiene. El primer cambio es gratuito si la compra supera los $100.000; cambios adicionales corren por cuenta del cliente. Las prendas de la sección SALE no tienen cambio ni devolución. Si la prenda no cumple con los requisitos, PROMESSE puede rechazar el cambio y reenviarla al cliente, quien asumirá los costos. Todas las notificaciones se enviarán por mail. Para consultas, escribí por WhatsApp de lunes a viernes de 10 a 17 h.
Podés devolver tu compra realizada en el sitio dentro de los 10 días corridos desde la entrega. Para hacerlo, escribí por WhatsApp al +54 11 5577 9643. Las prendas deben estar sin uso, con su embalaje original. PROMESSE cubre el costo de la devolución (equivalente al del envío inicial) y reintegra el dinero por el mismo medio de pago. Solo se acepta una devolución por pedido. Se aceptan devoluciones por fallas, errores de producto, talle o color, o daños en tránsito. No se aceptan devoluciones por mal uso, desgaste normal o si se ignoraron los cuidados de la prenda. Para consultas, podés escribir por WhatsApp o al mail [email protected] de lunes a viernes de 10 a 17 h.
Para realizar un cambio o devolución en el punto de entrega, primero debés avisar por WhatsApp al +54 11 5577 9643. No se gestionan en el momento y pueden demorar entre 2 y 8 días hábiles. Las prendas deben estar sin uso, con etiquetas, sin alteraciones ni manchas, y en su empaque original. Si no cumplen estos requisitos, PROMESSE puede rechazar el cambio o devolución. Una vez aprobado, se coordina la entrega con la mensajería Urbano. El primer cambio es gratuito si la compra supera los $100.000; en caso contrario, el cliente asume los costos. Esperá siempre el mail de confirmación antes de retirar tu pedido.
